Aquesta pàgina recull els termes i condicions en virtut dels quals els establiments registrats i validats en la plataforma proporcionen els seus serveis a través de la pàgina web https://auon.cat o de la seva aplicació mòbil. Si us plau, llegeixi atentament aquests termes i condicions abans de realitzar una comanda en la nostra pàgina Web, atès que la compra de qualsevol producte ofert en la Web estarà subjecte a aquests termes i condicions. Ha d'entendre, que mitjançant la realització d'un demanat via Web (ara o en el futur), accepta sotmetre's als presents termes i condicions. L'ús de la Web es troba igualment subjecte a aquests Termes i Condicions. Ens reservem el dret a modificar els presents Termes i Condicions. L'última actualització dels presents termes i condicions va tenir lloc en la data en la part superior d'aquesta pàgina.
L'ús de la seva informació personal facilitada a través de la Web es regirà per la nostra Política de Privacitat i Política de Cookies. Per a evitar qualsevol dubte, si us plau tingui en compte que qualsevol referència al terme "Web" en els presents Termes i Condicions, inclou qualsevol versió actual o futura de la pàgina Web així com l'aplicació per a mòbils a través de la qual Vostè pot accedir a la nostra pàgina web o serveis.
En realitzar una comanda a través de la pàgina Web, vostè garanteix que té la capacitat legal necessària per a celebrar contractes vinculants; i no és menor de 18 anys. Coneix i accepta que si vostè, o algú per al qual estigui realitzant una comanda, té una al·lèrgia o intolerància alimentària, contactarà directament amb el restaurant per a verificar que el menjar que li prepararan compleix amb les seves necessitats abans de fer directament la comanda amb ell.
A més, vostè reconeix i accepta que, de conformitat amb el que es disposa en la Llei 11/2010 de 17 de desembre de prevenció del consum de begudes alcohòliques en menors d'edat, està prohibit vendre begudes alcohòliques a menors de 18 anys, o per majors de 18 anys per a menors de 18 anys. També, de conformitat amb la llei 42/2010, de 30 de desembre, i la llei 28/2005, de 26 de desembre, de mesures sanitàries enfront del tabaquisme i reguladora de la venda, el subministrament, el consum i la publicitat dels productes del tabac, noo està permesa la venda de cigarrets a menors de 18 anys;
Les comandes que continguin tant alcohol com cigarrets, no poden ser acceptats per persones menors de 18 anys.
Tingui's en compte que és important que revisi la informació que introdueixi i corregeixi qualssevol errors abans de fer clic en el botó de "conducta" perquè una vegada que faci clic en aquesta entrada ja no podran corregir-se errors.
Una vegada que vostè hagi realitzat la seva comanda i s'hagi autoritzat el seu pagament no podrà cancel·lar la seva comanda ni podrà sol·licitar el seu reemborsament. (per a més detalls sobre la cancel·lació de comandes vegeu l'apartat 4.4). Si desitja modificar o cancel·lar la seva comanda, vostè haurà de posar-se en contacte directament amb l'establiment. No obstant això, no podem garantir que l'establiment vagi a estar d'acord amb els seus canvis, ja que poden haver iniciat la preparació de la seva comanda.
Quan el pagament realitzat no resulti autoritzat, la seva comanda no serà processat ni comunicat al restaurant corresponent. Després de la recepció de la seva comanda, AUON processarà la seva sol·licitud i li enviarà per correu electrònic a l'establiment una notificació que la seva comanda ha estat rebut i que la seva sol·licitud està en procés.
Els establiments es reserven el dret a poder rebutjar comandes en qualsevol moment, per estar massa ocupats o, a causa de condicions meteorològiques o per qualsevol altre motiu. Ni nosaltres ni els establiments garantim que les comandes seran lliurades o estiguin disponibles per a la seva recollida en els temps estimats.
1. IVA i despeses d'enviament: Els preus seran els indicats en aquesta Pàgina Web. Aquests preus inclouen l'IVA però exclouen les despeses de lliurament, que s'afegiran a l'import total degut en el seu cas (si vostè optés pel lliurament en lloc de la recollida).
2. Fixació de preus incorrecta: En cas de preu incorrecte, l'establiment es posarà en contacte amb vostè abans que la comanda en qüestió sigui despatxada. En aquests casos, l'establiment corresponent no estarà obligat a lliurar la comanda al preu incorrecte inferior ni a compensar-li per la incorrecció en el preu.
3. Els mètodes de pagament acceptats seran els que els establiments considerin més apropiats i així constarà en la pàgina web de cadascun dels establiments, no existint cap forma de pagament estàndard o obligada per part seva.
4. Cupons prepagament i cupons descompto: Un cupó prepagament o cupó descompto podrà aplicar-se a la seva comanda si utilitza un cupó promocional o codi reconegut pel Lloc web
1. Preguntes sobre la seva comanda: Si la seva comanda està trigant més temps de l'esperat o si té qualsevol altre problema amb aquest, haurà de posar-se en contacte directament amb l'establiment.
2. Queixes o suggeriments: Si Vostè no quedés satisfet amb la qualitat dels productes o dels serveis prestats per un establiment, si us plau, consideri oportú proporcionar aquesta informació mitjançant un correu electrònic a auon@auon.cat. Nosaltres farem arribar la queixa a l'establiment, i prendrem les mesures adequades a cada cas.
3. Indemnització: Si no quedés satisfet amb la qualitat dels productes o dels serveis prestats per un establiment, haurà de posar-se en contacte directament amb l'establiment, seguint els procediments de reclamació de què disposi l'establiment.
4. Tret que s'estableixi el contrari, els drets d'autor o copyright i la resta de drets de propietat intel·lectual i industrial en aquesta Pàgina Web i del contingut publicat en la mateixa (inclòs encara que no limitat, fotografies i imatges gràfiques) són titularitat d'AUON.CAT o dels seus respectius propietaris.
5. Suspensió de l'accés: L'accés a aquesta Pàgina Web podrà ser suspès temporalment i sense preavís.
Vostè manifesta i garanteix que qualsevol Contingut de l'Usuari que Vostè publiqui, o pengi no incompleix cap de les restriccions següents:
- Incompleixi qualsevol llei local, nacional o internacional aplicable;
- Sigui il·legal o fraudulent;
- Suposi publicitat no autoritzada; o
- Contingui virus o qualssevol altres programes nocius.
En particular (però sense limitació), el contingut en Lloc web no deu:
- Contenir cap contingut difamatori, obscè ni ofensiu;
- Promoure la violència ni la discriminació;
- Infringir els drets de propietat intel·lectual o industrial de cap altra persona;
- Infringir cap obligació legal enfront d'un tercer (com, per exemple, obligació de confidencialitat);
- Promoure activitats il·legals ni envair la privacitat de tercers;
- Fer l'efecte que ha estat creat per nosaltres; ni
- Utilitzar-se fent-se passar per una altra persona o falsejant la seva vinculació amb qualsevol altra persona.
Qualsevol incompliment de les normes podrà comportar la suspensió del compte d'usuari.
Accions i omissions de l'establiment: La relació jurídica corresponent al lliurament i compra d'una comanda és entre vostè i l'establiment amb el qual realitza la seva comanda. No tenim cap control sobre les accions o omissions de cap establiment. Mitjançant l'ús de la Web, vostè accepta i reconeix, sense caràcter limitatiu, que:
1. Que no oferim cap garantia que els Productes sol·licitats a un establiment a través de la web vagin a ser de qualitat satisfactòria o adequada en la seva opinió, i que no ens responsabilitzem d'això.
2. Els temps estimats de lliuraments i recollides són proporcionats pels restaurants i són només estimacions. Ni nosaltres ni els establiments garantim que les comandes seran lliurades o estaran disponibles per a la seva recollida dins d'aquests temps estimats.
3. Que sota cap circumstància AUON respondrà, encara que que sorgeixi d'o en relació amb el Servei o el Lloc web, ni contractual, ni extracontractual ni per negligència, (incloent l'ús, impossibilitat d'ús o els resultats de l'ús del Servei o el Lloc web) de:
- qualsevol pèrdua de beneficis, vendes, negocis o ingressos;
- pèrdua o corrupció de dades, informació o programari;
- la pèrdua d'oportunitats de negoci;
- pèrdua dels estalvis anticipats;
- la pèrdua del fons de comerç, o
- qualsevol pèrdua indirecta o conseqüent.
1. Política de privacitat: Estem compromesos amb la protecció de la seva privacitat i seguretat. Totes les dades personals que recopilem de vostè seran processats conforme a les nostres Polítiques de Privacitat i el que es disposa en la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
2. Altres condicions: També ha de revisar la nostra Política de Cookies per a obtenir informació sobre com i per què utilitzem cookies per a millorar la qualitat del lloc i el servei.